公务员面试热门：“冲动的惩罚”
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公务员面试热门：“冲动的惩罚”
【热门背景】
由于航班晚点，长沙黄花机场旅客对地勤人员洒盒饭、扇耳光;“五一”时期，一对母女又在太原飞海口的航班上与机组人员发作冲突，并在飞机落地后大闹美兰机场。发作医患胶葛，殴伤医师乃至强逼下跪;道路交通冲突，直接摆开车门打人;网上评论辩论，动辄粗口相向乃至“约架”……
【模仿试题】
从“路怒”“医闹”到“机闹”，此类事情一再呈现，有人说这些做法是在保护自个的权益，有人说这些做法本质低下的体现，你怎么看?
【参考答案】
像“路怒”“医闹”“机闹”这么的闹剧不断演出，正反映了各种维权的“偏航”，恰恰显示出权力认识有余、文明观念不足的“落差”。
不少人“冲冠一怒”的背面，是对制止项了解不行，对权力项认识模糊。而怒也罢、闹也罢，又照见沟通的缺乏、精力的焦虑以及素质的单薄。终究，不只扭曲了权力建议的原意，也搅扰了别人的正当权益，乃至影响到形象。就拿近来发作的“机闹”事情而言，老是发端于效劳胶葛，发酵于心情失控。乘客本来的诉求并不一定过分，或许仅仅对延误因素请求答复，或许是对效劳不满请求改进，或者是由于利益受损请求赔偿，不管参照旅游法、消费者权益保护法仍是航空公司的效劳许诺，都有章可循，也总能处理。但是，维权一旦破开“安全门”，权责分配的图景就变了。从大闹值机台到冲上飞机跑道，从强开逃生门到机上刀叉互殴，不看客观因素、不讲规则准则、不管公共利益，现已变成了“过度维权”。
面临这些问题，一方面，一些公共效劳机构应当供给的效劳，如各大航空公司对乘客的效劳应当愈加详尽一些，对乘客的焦虑回答更及时一些。从这个视点看，自个的文明素质的提高，与公共效劳的水平，有着激烈的正相关。景区整齐洁净，游客也不好意思乱丢垃圾;面临禁烟提示，有心吞云吐雾者也不免心存压力。不管是旅途中仍是日子里，文明素质的修养都需求“两翼齐飞”。
另一方面，刚性的准则束缚也必不可少。既离不开常识的遍及，更脱离不了准则的完善，以及对违法做法及时、果断的处理。可以说，准则不只能把权力关进笼子，也能让权力各归其位，促使更多人尽到自个的“文明责任”。《游客不文明做法记载办理暂行办法》，现已发布了多批游客不文明记载名单，不过名单的“强制力”，也还有待进一步提高。可以说，准则是一种唤醒，它引发大家的文明认识，构成大家对文明的敬畏，终究让文明内化于心、外化于行。
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